Política de Privacidad

Fecha de última actualización: Julio 2026

1. Responsable del tratamiento

AgenteNube (Argentina) es responsable del tratamiento de los datos personales descriptos en esta política. Ante cualquier consulta relacionada con tus datos, podés escribirnos a [email protected].

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos que nos proporcionás al registrarte (nombre, email, empresa) y al completar formularios de demo o contacto. Si contratás un agente, también procesamos los datos que necesita para funcionar: la base de conocimiento que cargás, el contenido de las conversaciones que mantiene con los usuarios finales y, si conectás el canal de WhatsApp, la metadata técnica de esa conexión (número asociado, estado de la sesión).

3. Cómo usamos los datos

Usamos tus datos para operar y mejorar el servicio, generar las respuestas de tu agente, gestionar la facturación de tu suscripción y enviarte notificaciones operativas por email (por ejemplo, accesos, pagos o novedades del servicio). Nunca vendemos tus datos a terceros.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para prestar el servicio: MercadoPago como procesador de pagos de las suscripciones, y el proveedor de inteligencia artificial que genera las respuestas de los agentes. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para cumplir su función y no están autorizados a usarlos con otro fin.

5. Cookies

Utilizamos cookies de sesión técnicas únicamente para el funcionamiento adecuado de nuestra plataforma.

6. Seguridad y retención

Los datos de cada tenant están aislados del resto de las cuentas de la plataforma. Las comunicaciones con nuestros servidores viajan cifradas en tránsito. Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento (derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición — ARCO). Para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected]. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos.

8. Contacto

Si tenés alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, podés contactarnos en [email protected].