Fecha de última actualización: Julio 2026
Al registrarte o utilizar AgenteNube aceptás estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debés utilizar la plataforma. Estos términos se aplican tanto a quien contrata el servicio (el "tenant") como a los usuarios finales que interactúan con los agentes configurados.
AgenteNube es una plataforma que permite crear y operar agentes de atención conversacional basados en inteligencia artificial. Estos agentes pueden embeberse en sitios web propios y/o conectarse a un número de WhatsApp del tenant para responder consultas de sus clientes de forma automatizada, entrenados con la información y base de conocimiento que cada tenant carga en su cuenta.
El uso de un agente en producción requiere una suscripción mensual paga por agente, con un límite de conversaciones incluido por período. Los pagos se procesan a través de MercadoPago y se renuevan automáticamente al final de cada ciclo mensual, salvo cancelación previa. Si cancelás tu suscripción, el agente permanece activo hasta el final del período ya abonado, y no se realizan reembolsos parciales por tiempo no utilizado. Nos reservamos el derecho de actualizar los precios de los planes, notificando los cambios con anticipación razonable.
Sos responsable de la veracidad de los datos que cargás al crear tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. También sos responsable del contenido y la base de conocimiento que subís para entrenar a tu agente, incluyendo que cuentes con los derechos necesarios sobre ese material y que su uso cumpla con la normativa vigente.
Todo el software, diseño y marca de AgenteNube son propiedad de AgenteNube. No se permite la reproducción, ingeniería inversa ni distribución de la plataforma sin autorización previa. El contenido que cada tenant carga (base de conocimiento, textos, configuraciones) sigue siendo de su propiedad.
Los agentes utilizan modelos de inteligencia artificial y pueden, en ocasiones, generar respuestas incorrectas, incompletas o inesperadas. AgenteNube no garantiza la exactitud de las respuestas generadas y no reemplaza el asesoramiento profesional en rubros regulados (por ejemplo, legal, médico o financiero). El servicio se proporciona "tal cual" y no nos hacemos responsables por daños indirectos derivados de su uso.
Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un nivel de servicio (SLA) específico en esta etapa. Pueden existir interrupciones programadas o no programadas por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control.
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán por email o dentro del panel, y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.
Si tenés alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, podés escribirnos a [email protected].